FAQ - Questions fréquentes
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N° | Question | Action |
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163 | Combien de crédits faut-il pour les options ''Sortie du jour'' et "Sortie nationale'' ? |
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Combien de crédits faut-il pour les options ''Sortie du jour'' et "Sortie nationale'' ?Option "Sortie nationale" Le nombre de crédits nécessaires pour cette option est de 10 crédits par jour de publication. Autrement dit, si votre sortie a lieu dans 5 jours, sa publication en mode national coûtera 50 crédits. Option "Sortie du jour" Le nombre de crédits nécessaires dépend de la zone géographique choisie (en fonction du nombre de membres de chaque département, province ou canton). Pour connaître le coût exact, la solution consiste donc à faire une simulation en cliquant sur le bouton rose "Mettre en lumière" (présent sur vos sorties), et en indiquant vos choix. Vous verrez alors le nombre de crédits correspondants.
crédits, credit, sortie du jour, national, coût
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200 | Comment devenir colibri sur TMS ? |
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Comment devenir colibri sur TMS ?Pour devenir colibri TMS, il suffit de remplir UNE SEULE de ces 3 conditions :
Dès que vous remplissez une de ces conditions, vous devenez colibri TMS, et le petit oiseau s'affiche alors sur votre profil quelques heures plus tard. TMS est un site collaboratif.
Autrement dit, il fonctionne UNIQUEMENT grâce à VOUS.
colibri, oiseau, collibri
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25 | Comment envoyer un message à un membre ? Et est-ce gratuit ? |
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Comment envoyer un message à un membre ? Et est-ce gratuit ?Pour écrire à un membre, il vous suffit d'aller sur son profil, puis de lui envoyer votre message (via le formulaire qui se trouve vers le milieu du profil, sur fond bleu). IMPORTANT : Comme toutes les fonctionnalités essentielles du site TMS, l'utilisation de la messagerie est GRATUITE.
message, messagerie, profil, membre, personne, envoyer, écrire, contacter
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115 | Comment fonctionne le site TMS ? |
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Comment fonctionne le site TMS ?Nous vous invitons à consulter la page Fonctionnement du site pour en savoir plus. Si vous n'y trouvez pas la réponse à votre question, elle se trouve probablement dans cette FAQ
fonctionne, site
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217 | Comment savoir qui m'a mis en liste noire ? |
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Comment savoir qui m'a mis en liste noire ?Ceci est bien sûr impossible, et cela restera impossible. Chacun doit pouvoir mettre en membre en liste noire, sans avoir à en justifier, et évidemment sans que la personne n'en soit informée. La possibilité de mettre une personne en liste noire est essentielle (y compris pour des raisons de sécurité). Au passage, ce n'est pas parce que vous ne voyez pas une sortie que l'organisateur vous a mis en liste noire. Il existe de nombreux paramètres qui impactent la visibilité d'une sortie pour les membres.
liste noire, blacklist, indésirable, supprimer, savoir, voir
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214 | Comment supprimer un commentaire publié sur une sortie que j'ai organisée ? |
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Comment supprimer un commentaire publié sur une sortie que j'ai organisée ?En tant qu'organisateur, vous pouvez supprimer n'importe quel commentaire publié AVANT la sortie. En revanche, une fois la sortie passée, vous pouvez supprimer UNIQUEMENT vos propres commentaires.
supprimer, effacer, commentaire, propos
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208 | Comment tagger (citer, mentionner) un pseudo en commentaire d'une sortie ? |
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Comment tagger (citer, mentionner) un pseudo en commentaire d'une sortie ?Lorsque vous rédigez un commentaire sur une sortie, si vous tapez @ ou # vous voyez s'afficher une liste de pseudos, correspondant aux membres qui sont inscrits à la sortie, ou qui ont commenté la sortie. Pourquoi est-ce utile ? Parce que nous avons fait le constat que certaines personnes publiaient des commentaires pour poser une question sur la sortie (déroulement, covoiturage, niveau de difficulté d'une rando, etc.), mais bien souvent, elles oublient ensuite de revenir voir la réponse. En "taggant" un membre, une notification s'affichera (cloche bleue en haut à droite). L'idée n'est pas de tagger tout le monde à chaque commentaire (cela surchargerait inutilement la page Mon actu perso), mais bien d'utiliser cela pour notifier quelqu'un d'un commentaire important (typiquement pour les membres qu'on ne connaît pas ou qui risquent de ne pas voir le commentaire qui leur est destiné). ATTENTION : pour des raisons liées aux restrictions des navigateurs, cela ne fonctionne pas sur smartphone (sauf avec Firefox, ainsi que sur iPhone). En revanche, cela fonctionne avec tous les navigateurs sur ordinateur.
tagger, tag, mentionner, citer, citation, mention
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114 | Dois-je créer plusieurs comptes pour sortir dans plusieurs régions ou pays ? |
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Dois-je créer plusieurs comptes pour sortir dans plusieurs régions ou pays ?Non, et c'est l'un des gros avantages du site TMS. Avec votre compte unique, vous pouvez accéder aux sorties partout en France, en Belgique, en Suisse, au Canada (et même dans certains pays limitrophes). C'est évidemment plus pratique, et cela vous permet en outre d'être automatiquement reconnu(e) comme "membre actif" lorsque vous vous déplacez ou que vous déménagez.
département, canton, province, région, pays, plusieurs, unique, même, compte, pseudo, plusieurs, différent
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44 | J'ai reçu un code de parrainage, mais je ne sais pas comment l'utiliser. |
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J'ai reçu un code de parrainage, mais je ne sais pas comment l'utiliser.Si vous avez reçu un code de parrainage, il vous suffit de l'indiquer dans la page de création de votre compte (juste avant de cliquer sur le bouton pour valider la création). ATTENTION : Si vous oubliez de l'indiquer lors de la création du compte, nous ne pourrons pas le faire par la suite. Si vous avez reçu un lien comportant un code de parrainage, celui-ci est déjà pré-rempli au moment de la création de votre compte.
parrainage, parrain, création, compte, enregistrement, inscrire, inscription, marraine
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199 | J'ai reçu une demande d'accueil (hébergement), mais je ne la trouve pas sur le site |
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J'ai reçu une demande d'accueil (hébergement), mais je ne la trouve pas sur le siteLe plus probable, c'est que la demande d'accueil en question est une demande publique, et qu'une autre personne a répondu entre-temps. Dès qu'une demande d'accueil reçoit une réponse positive, elle disparaît du site. L'autre possibilité (demande publique ou privée), c'est que le demandeur a supprimé sa demande.
accueil, hébergement, demande
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186 | J'essaie de créer mon compte, mais aucun pseudo n'est disponible. |
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J'essaie de créer mon compte, mais aucun pseudo n'est disponible.Avec plus de 200 000 membres, il est normal que beaucoup de pseudos soient déjà utilisés. Il convient donc d'en choisir un autre, au besoin en ajoutant des chiffres après le pseudo choisi, afin d'en trouver un disponible. Le compte unique pour tous les pays et toutes les régions est un atout essentiel de TMS, mais cela implique parfois un peu plus d'imagination pour trouver un pseudo
créer, inscrire, compte, pseudo, disponible
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223 | Je dois m'absenter plusieurs semaines ou mois. Comment suspendre mon compte ? |
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Je dois m'absenter plusieurs semaines ou mois. Comment suspendre mon compte ?Si vous prévoyez d'être totalement absent de TMS pendant une durée prolongée, vous pouvez suspendre votre compte, via le bouton prévu pour cela dans la page Mon profil. Si vous suspendez votre compte :
Votre compte sera AUTOMATIQUEMENT réactivé si vous vous reconnectez à votre compte. Si vous avez un abonnement en cours de validité, il continue de courir pendant la suspension, donc la solution consiste à convertir votre abonnement en points, et vous pourrez alors réutiliser ces points lors de la réactivation de votre profil.
suspendre, suspension, absence, vacances
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15 | Je ne reçois pas le mail de validation de mon compte. Que faire ? |
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Je ne reçois pas le mail de validation de mon compte. Que faire ?Voici les 3 solutions possibles :
mail, validation, valider, lien, recevoir, réception, reçu, reçois
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213 | Je ne reçois plus le mail des nouvelles sorties. Que faire ? |
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Je ne reçois plus le mail des nouvelles sorties. Que faire ?Si vous ne recevez plus le mail des nouvelles sorties, c'est probablement parce que vous avez désactivé cette option dans la page Mes préférences. Par ailleurs, l'envoi de ce mail est désactivé après un certain temps d'inactivité (absence de toute connexion sur le site), afin de ne pas surcharger le serveur. Si toutefois, après vérification, l'option de réception du mail quotidien n'était pas désactivée dans vos préférences, alors il est probable que le mail arrive dans le courrier indésirable (spam). Il convient alors d'ajouter l'adresse mail de TMS à votre "liste blanche", dans votre logiciel de messagerie.
reçois, réception, mail, quotidien, nouvelles, sorties
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220 | Je souhaite transférer des points à un autre membre, mais cela ne fonctionne pas. |
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Je souhaite transférer des points à un autre membre, mais cela ne fonctionne pas.Si vous possédez un abonnement GOLD, vous pouvez transférer des points à un autre membre, afin de lui permettre de tester lui aussi un abonnement. Vous pouvez transférer des points à autant de membres que vous le souhaitez, avec les 2 limites suivantes :
Autrement dit, si vous essayez de transférer des points à un membre et que cela ne fonctionne pas, c'est probablement parce que cette personne a déjà reçu le maximum de 1000 points au cours des 6 derniers mois. Cette limite existe parce que le principe du transfert de points n'est pas de permettre à un membre d'être abonné sur le long terme uniquement grâce à des dons de points... d'autant que chacun peut contribuer afin de gagner lui-même des points.
transférer, transfert, don, donner, points
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212 | Je suis sur smartphone et je dois faire défiler à droite et à gauche pour tout lire. Comment faire ? |
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Je suis sur smartphone et je dois faire défiler à droite et à gauche pour tout lire. Comment faire ?Si vous êtes sur smartphone et que vous devez faire défiler horizontalement (ou réduire l'affichage) pour tout voir, c'est tout simplement parce que vous êtes en mode d'affichage "ordinateur". Il vous suffit donc de repasser en mode "mobile", via le menu Aide (?) > Version mobile.
défiler, zoom, droite, gauche, défilement, affichage, ordinateur, smartphone, téléphone, écran
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187 | Les sorties que je propose sont-elles visibles par un membre qui n'est pas connecté ? |
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Les sorties que je propose sont-elles visibles par un membre qui n'est pas connecté ?Les sorties qui s'affichent lorsqu'un membre n'est pas connecté sont celles qui sont proposées par des organisateurs n'ayant aucun membre dans leur liste noire. Autrement dit, dès lors que vous avez ajouté un seul membre à votre liste noire, vos sorties ne sont plus visibles hors connexion.
visible, connecté, connexion
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18 | Mon mot de passe n'est pas accepté. Comment faire pour me connecter ? |
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Mon mot de passe n'est pas accepté. Comment faire pour me connecter ?Voici les solutions si votre mot de passe n'est pas accepté :
mot de passe, mots de passe, identifiant, identifiants, problème, connexion, connection, connecter, refusé, correct, impossible
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2 | Où puis-je trouver les CGVU du site ? |
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Où puis-je trouver les CGVU du site ?Les CGVU (conditions générales de vente et d'utilisation) du site sont accessibles de différentes façons :
cgv, cgu, cgvu, conditions, conditions générales, conditions générales de vente, c.g.v.
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221 | Où trouver les messages que j'ai envoyés à des membres ? |
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Où trouver les messages que j'ai envoyés à des membres ?Pour voir les nouveaux messages envoyés à d'autres membres, il convient de cliquer sur le bouton bleu "Voir les nouveaux messages envoyés", depuis la page Mon courrier. Afin de ne pas surcharger le serveur (et ralentir l'affichage), la page des messages envoyés EXCLUT :
Par ailleurs, la page des messages envoyés affiche uniquement les messages n'ayant encore reçu aucune réponse. Dès que votre correspondant a répondu, la conversation s'affiche dans la boîte de réception.
envoi, envoyé, messages, courrier
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224 | Pourquoi dois-je indiquer un motif lorsque je me désinscris d'une sortie ? |
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Pourquoi dois-je indiquer un motif lorsque je me désinscris d'une sortie ?Le motif de désinscription est désormais demandé, car beaucoup d'organisateurs se plaignent des désinscriptions multiples, par des membres qui ne prennent même pas la peine de publier un commentaire ou d'envoyer un message à l'organisateur. C'est donc à la demande des organisateurs que nous demandons désormais à ceux qui se désinscrivent d'indiquer un motif. Ce motif est envoyé par mail (dans le mail de désinscription), ou par message interne (si l'organisateur n'a pas activé l'option pour recevoir un mail lors des inscriptions et désinscriptions). Ce motif n'est pas publié en commentaire de la sortie, car parfois, le motif est très personnel, et TMS ne peut évidemment pas le publier sur la sortie. Plus généralement, les organisateurs passent souvent beaucoup de temps à préparer, proposer et organiser leurs sorties (parfois plusieurs heures de préparation), et il nous semble donc normal de demander à ceux qui se désinscrivent de prendre quelques secondes pour indiquer le motif. L'objectif est que chacun prenne conscience qu'une sortie n'est pas un "libre-service", et qu'il est essentiel de respecter le travail de l'organisateur, qui prend sur son temps pour proposer des sorties, tout cela bénévolement. Ceci est d'autant plus important que parfois, les désinscriptions peuvent remettre en cause la sortie elle-même, par exemple pour une randonnée ou une partie de tarot. Indiquer un motif lorsqu'on se désinscrit est non seulement normal, mais hormis pour les habitués des inscriptions/désinscriptions, cela ne prend que quelques secondes, à comparer avec le temps passé par l'organisateur pour le plaisir de tous.
motif, raison, désinscription, annule, participation, désinscris
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216 | Pourquoi est-il important de renseigner les coordonnées GPS lors de la création d'une sortie ? |
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Pourquoi est-il important de renseigner les coordonnées GPS lors de la création d'une sortie ?Les coordonnées GPS permettent de localiser précisément la sortie, ce qui permet aux participants de trouver facilement le lieu. De plus, lorsque les coordonnées GPS sont renseignées, un bouton bleu s'affiche sur la sortie, qui ouvre Google Maps, ce qui permet de se laisser guider avec un GPS. Autrement dit, c'est le meilleur moyen d'être certain que tous les participants se retrouvent bien au même endroit. Par ailleurs, le point GPS est important pour tous les membres qui utilisent la recherche de sorties dans un rayon autour d'eux (via la recherche détaillée). Et c'est bien sûr la même chose pour les recherches géographiques (sur carte), qui ne peuvent fonctionner que si les coordonnées GPS sont renseignées.
coordonnées, gps, point, localisation, google, carte, maps, recherche, géographique
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188 | Pourquoi je ne peux plus me connecter avec mon pseudo ? |
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Pourquoi je ne peux plus me connecter avec mon pseudo ?Pourquoi faut-il désormais utiliser votre adresse mail pour vous connecter ?
pseudo, connecter, connexion, pourquoi, mot de passe
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218 | Pourquoi je vois seulement les photos de quelques amis, en haut du fil d'actualité ? |
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Pourquoi je vois seulement les photos de quelques amis, en haut du fil d'actualité ?Les petites photos miniatures qui s'affichent en haut de la page d'accueil (fil d'actualité) sont celles de vos amis, mais ces photos s'affichent uniquement s'ils se sont connectés récemment.
photos, miniatures, fil d'actu
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215 | Pourquoi les coordonnées GPS sont obligatoires pour les sorties hors de France, Belgique et Suisse ? |
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Pourquoi les coordonnées GPS sont obligatoires pour les sorties hors de France, Belgique et Suisse ?Le point GPS est obligatoire pour toutes les sorties ayant lieu dans d'autres pays que la France, la Suisse et la Belgique, car contrairement à ces 3 pays, nous ne possédons pas les coordonnées GPS des villes à l'étranger. Par conséquent, sans les coordonnées GPS, ces sorties sont quasiment introuvables, sauf par les membres qui ont indiqué le pays en question dans leurs préférences (c'est-à-dire quasiment personne), alors même que parfois, la sortie a lieu juste de l'autre côté de la frontière. De la même façon, pour tous les membres qui utilisent la recherche de sorties dans un rayon autour d'eux (via la recherche détaillée), les sorties à l'étranger ne peuvent pas s'afficher si les coordonnées GPS ne sont pas renseignées. C'est bien sûr la même chose pour les recherches géographiques (sur carte), qui ne peuvent fonctionner que si les coordonnées GPS sont renseignées.
coordonnées, gps, point, latitude, longitude, carte, recherche, rayon
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225 | Puis-je proposer une sortie uniquement pour un covoiturage ? |
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Puis-je proposer une sortie uniquement pour un covoiturage ?Non, une sortie proposée dans le but de covoiturer n'est pas autorisée, même s'il s'agit de se rendre à une sortie. Le site TMS n'est pas un site de covoiturage, mais de sorties, et un covoiturage ne peut évidemment pas être considéré comme une sortie. Le covoiturage pour se rendre à une sortie doit s'organiser en commentaires de la sortie.
covoiturage, covoiturer, co-voiturage, co-voiturer
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113 | Qu'est-ce que le système de parrainage ? |
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Qu'est-ce que le système de parrainage ?Le système de parrainage TMS vous permet de gagner des points en parrainant de nouveaux membres. Vous-même et votre filleul(e) recevez alors des points, dès la validation du nouveau compte créé. Les points accumulés peuvent ensuite être convertis en mois d'abonnement Silver ou Gold.
parrainage, points, parrain, marraine, parain, maraine, inscrit, inscription, créé, abonnement, silver, sylver, gold
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122 | Qu'est-ce que le système de parrainage ? |
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Qu'est-ce que le système de parrainage ?Le système de parrainage TMS vous permet de gagner des points en parrainant de nouveaux membres. Vous-même et votre filleul(e) recevez alors des points, dès la validation du nouveau compte créé. Les points accumulés peuvent ensuite être convertis en mois d'abonnement Pro ou Pro+.
parrainage, points, parrain, marraine, parain, maraine, inscrit, inscription, créé, abonnement, silver, sylver, gold, pro, pro+
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92 | Qui est à l'origine du site TMS ? |
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Qui est à l'origine du site TMS ?Le site TMS est un projet collectif, fruit de plusieurs années de réflexion et de conception, pensé et conçu par les utilisateurs eux-mêmes, à partir des besoins exprimés par les uns et les autres. Les personnes ayant contribué aux différentes étapes de ce projet résident dans différentes régions de France.
qui, tms, créateur, fondateur, origine
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