TMS : plusieurs pays... un seul compte   

SOMMAIRE DE CETTE PAGE :

• Où en est le site TMS aujourd'hui ?
• Pourquoi une cagnotte Leetchi ?
• À quoi serviront les fonds récoltés ?
• Concrètement... comment puis-je contribuer ?

Selon le sondage interne réalisé récemment (et auquel vous avez été 933 à répondre), les 5 principaux atouts du site TMS sont :

• La GRATUITÉ du site (à 97 %)
• La simplicité d'utilisation du site (à 97 %)
• La présence et la réactivité de l'équipe TMS (à 89 %)
• L'absence de publicité (à 84 %)
• La possibilité de sortir dans n'importe quelle région et dans plusieurs pays avec un compte unique (à 79 %)

Tous ces atouts font de TMS un site vraiment différent... et notre plus belle récompense, ce sont les témoignages que nous recevons quotidiennement.

L'impact du COVID

Comme vous le savez sans doute, le site TMS a été lancé en février 2020. Autant dire que nous aurions difficilement pu choisir un plus mauvais moment, puisqu'à peine plus d'un mois après son lancement, c'était le confinement généralisé, avec interdiction totale de toute sortie. Un vrai coup dur.

Le site compte aujourd'hui plus de 1000 membres... ce qui est déjà énorme, compte tenu des circonstances. Mais selon les projections, nous devrions être quasiment le double.

Pourquoi est-ce un problème ?

Tout simplement parce que le financement du site repose sur les contributions volontaires des membres. C'est grâce à ces contributions que nous pouvons garantir la gratuité du site.



Comme expliqué ci-dessus, le COVID a eu un impact majeur sur l'activité du site, et par conséquent sur les contributions volontaires. Nous considérons cependant que le choix du financement du site grâce aux contributions volontaires était le bon, puisque malgré les difficultés, la pérennité du site TMS est aujourd'hui garantie d'un point de vue "technique".

Autrement dit, les abonnements volontaires des membres permettent aujourd'hui de couvrir l'ensemble des frais techniques annuels liés à l'hébergement (c'est-à-dire l'infrastructure informatique, l'infogérance par une entreprise extérieure, les noms de domaine, les coûts d'envoi des SMS depuis le site, etc.).


C'est une excellente nouvelle, car le pari de créer un site à la fois GRATUIT et SANS PUBLICITÉ* était très risqué. En lançant le site, nous n'avions aucune certitude quant à ce pari... mais il se trouve qu'un certain nombre de membres nous ont fait confiance et ont joué le jeu en prenant des abonnements ou en apportant leur contribution sans contrepartie, et ce dès les premiers jours, alors qu'à cette époque, rien ne garantissait la réussite du projet. Certains nous ont également confié qu'ils avaient pris un abonnement GOLD simplement pour soutenir le projet. Nous vous remercions vraiment pour votre confiance, qui nous a beaucoup touchés.
*  Sans publicité, à l'exception de quelques encarts de promotion pour des associations et professionnels membres de TMS

Mais alors... pourquoi cette cagnotte ?

Tout simplement parce que, si nos estimations des coûts informatiques étaient très précises, nous avons en revanche totalement sous-estimé le temps nécessaire à la gestion du site au quotidien. Depuis le premier jour, nous avons fait le choix d'être présents au quotidien et d'être extrêmement réactifs, et beaucoup de membres nous félicitent pour cela. Mais notre petite équipe bénévole est aujourd'hui totalement dépassée. Chacun des membres de l'équipe a une activité professionnelle... mais la quantité de travail est énorme, et elle augmente chaque jour avec le nombre de membres, ce qui fait que nous y consacrons l'essentiel de notre temps libre.

Aujourd'hui, c'est donc le fondement même de notre engagement qui est en question : faire de TMS un site différent grâce à une réactivité exemplaire, que vous jugez "importante ou très importante" à 89 %.

Mais qu'est-ce qui peut bien vous prendre autant de temps... ?

Vu de l'extérieur, c'est effectivement une question que l'on peut se poser... Il est en effet difficile d'imaginer la quantité de travail que peut représenter la gestion quotidienne du site, notamment :

• Toute la programmation (le nombre de lignes de code a doublé depuis le lancement du site... pour atteindre presque 3 millions aujourd'hui... c'est vertigineux !)
• Les interventions (techniques ou autres) en cas de problème
• Répondre aux questions des membres
  Pour donner une idée, à ce jour nous avons reçu 43563 demandes de support... et nous avons répondu à chacune, sans exception... et avec patience... (parfois à des questions telles que "ça ne marche pas, aidez-moi").
  Imaginez le temps que cela peut prendre, surtout qu'il ne suffit généralement pas de répondre, il faut bien souvent demander des précisions, intervenir, parfois apporter des modifications techniques, etc. Et donc, tout cela multiplié par 43563...
• Apporter des améliorations ou corriger les bugs signalés (ces derniers sont le plus souvent corrigés dans l'heure qui suit)
• Traiter les signalements (déjà 12815 à ce jour, et ce traitement manuel prend énormément de temps)
• Gérer les problèmes en tous genres (techniques, humains, etc.)
• Répondre aux suggestions
• Créer de nouvelles fonctionnalités
  Plus de 50 nouvelles fonctionnalités ont été ajoutées depuis le lancement du site, le plus souvent à la demande des membres
• Poursuivre l'évolution du site
• Travailler sur la stratégie de développement
• Concevoir tous les documents (flyers, affiches, guides, etc.)
• etc. etc. etc. (la liste est loin d'être exhaustive...)

Certes, notre réactivité et notre disponibilité sont un choix, que nous assumons. L'idée était de faire de TMS un site VRAIMENT différent... et si l'on en croit les centaines de témoignages reçus, nous pensons y être parvenus.

Et nous ne voulons pas que cela change !

Nous en avons longuement discuté, nous avons étudié toutes les possibilités, et la seule qui soit viable sur le long terme, si nous voulons pouvoir rester réactifs et présents, c'est que la plus grande partie de toutes les opérations décrites précédemment soit assurée par quelqu'un qui en fasse son activité professionnelle. Autrement dit, pour poursuivre dans cette voie, nous devons impérativement pouvoir salarier une personne (surtout si l'on tient compte de l'évolution rapide du nombre de membres).

Compte tenu de la charge de travail que cela représente, il faudrait idéalement 2 personnes à temps plein, mais ce n'est évidemment pas envisageable financièrement. L'idée serait donc que chacun des membres de l'équipe continue de donner "ce qu'il peut" en termes de temps (bénévolement), mais en soutien d'une personne qui travaillerait (au moins à mi-temps dans un premier temps) pour le site. Après de longues discussions, l'un des membres de l'équipe serait prêt à renoncer à son activité professionnelle actuelle pour tenir ce rôle, même si ce n'était pas du tout ce qui était envisagé au départ.

Or, si le fonctionnement du site (du point de vue des frais techniques) semble aujourd'hui garanti, les ressources actuelles du site ne permettent en aucun cas de financer un salarié, ne serait-ce qu'à mi-temps... Le nombre d'heures de travail cumulées par notre équipe bénévole depuis le lancement du site est vertigineux, et représente déjà l'équivalent de 2 temps pleins... C'est tout simplement énorme, nous n'avions jamais imaginé cela.


Deux options possibles...

À ce stade, nous avons donc 2 options :

• Soit chacun des membres de l'équipe poursuit son activité professionnelle et consacre au site un peu de temps, selon ses disponibilités. Autrement dit, infiniment moins qu'aujourd'hui. Dans ce cas, on oublie les nouvelles fonctionnalités, on oublie les projets de développement, on oublie la réactivité de l'équipe vis-à-vis des membres, on répond seulement aux demandes urgentes, bref, on se limite au strict nécessaire (notamment les interventions en cas de problème). En clair, on devient "comme les autres". Et très rapidement, on entendra dire de TMS "et voilà, ils ne répondent plus, ils ne sont plus présents, ça ne pouvait pas durer comme ça, etc.". Car même en ayant lu ce que nous avons détaillé ci-dessus, difficile d'imaginer tout le travail que cela représente.
• Soit quelqu'un se consacre à tout ce travail, et nous continuons sur la même dynamique (ce qui n'empêchera pas que chacun continuera d'y passer beaucoup de temps, car même un temps plein ne suffirait pas à tout gérer). Mais au moins, il y aura une vraie continuité, et nous pourrons poursuivre le développement du site sur les mêmes bases, tout en restant très réactifs.

À vrai dire, nous n'osons même pas imaginer un seul instant de ne pas continuer comme aujourd'hui. Nous ne souhaitons pas renoncer à ce qui fait notre différence, et qui était même au coeur de notre engagement lorsque nous avons décidé de lancer ce projet. Mais il est vrai que nous n'avions absolument pas imaginé tout ce que cela pouvait représenter (et nous n'en sommes même pas à 1000 membres). Au point que parfois, on comprend pourquoi nous sommes le seul site à être aussi réactif...

Nous ne souhaitons pas que cela change, et c'est aussi dans cette optique que nous avions fait le sondage, il y a quelque temps. Il en ressort que 89 % des membres estiment que la réactivité de l'équipe est importante ou très importante. Nous voulons continuer ainsi, mais pour cela, nous avons besoin de trouver des financements. D'autant qu'avec l'augmentation du nombre de membres, non seulement ce temps de gestion du site va encore augmenter, mais les coûts de l'infrastructure informatique continuer à augmenter également.

En outre, au-delà de la disponibilité au quotidien, de nouvelles sources de financement nous permettraient de passer à la vitesse supérieure en termes de développement, à différents niveaux : publicité, référencement, etc. Autant d'actions qui sont coûteuses et que nous ne pouvons en aucun cas assumer aujourd'hui.

Les fonds récoltés dans le cadre de cette cagnotte permettront de mettre à la disposition du site TMS l'un des membres de l'équipe à temps plein (ou à mi-temps dans un premier temps). Cela permettra :

• D'assurer la gestion quotidienne (voir plus haut la liste de tout ce que cela comprend)
• De maintenir notre disponibilité et notre réactivité, qui font notre différence
• De poursuivre activement le développement du site
• De mener de nouveaux projets de développement
• D'envisager le renforcement de l'infrastructure informatique, qui sera rendu nécessaire avec l'augmentation du nombre de membres (et donc de l'activité sur le site)
• De mettre en place de nouvelles fonctionnalités
• D'envisager (si le budget le permet) des opérations de publicité et de référencement

Si vous comprenez l'importance de cette démarche et de notre appel, et que vous souhaitez apporter votre soutien au site TMS, vous pouvez :

• Apporter votre contribution à la cagnotte Leetchi
• Partager cette cagnotte le plus largement possible (amis, famille, collègues, réseaux sociaux, etc.)