TMS : plusieurs pays... un seul compte

Nous vous invitons à consulter la page Fonctionnement du site pour en savoir plus.

Si vous n'y trouvez pas la réponse à votre question, elle se trouve probablement dans cette FAQ

Non, et c'est l'un des gros avantages du site TMS. Avec votre compte unique, vous pouvez accéder aux sorties partout en France, en Belgique, en Suisse, au Canada (et même dans certains pays limitrophes).

C'est évidemment plus pratique, et cela vous permet en outre d'être automatiquement reconnu(e) comme "membre actif" lorsque vous vous déplacez ou que vous déménagez.

Si vous avez reçu un code de parrainage, il vous suffit de l'indiquer dans la page de création de votre compte (juste avant de cliquer sur le bouton pour valider la création).

ATTENTION : Si vous oubliez de l'indiquer lors de la création du compte, nous ne pourrons pas le faire par la suite.

Si vous avez reçu un lien comportant un code de parrainage, celui-ci est déjà pré-rempli au moment de la création de votre compte.

Avec plus de 300 000 membres, il est normal que beaucoup de pseudos soient déjà utilisés. Il convient donc d'en choisir un autre, au besoin en ajoutant des chiffres après le pseudo choisi, afin d'en trouver un disponible.

Le compte unique pour tous les pays et toutes les régions est un atout essentiel de TMS, mais cela implique parfois un peu plus d'imagination pour trouver un pseudo

Voici les 3 solutions possibles :

• Soit l'adresse mail que vous avez indiquée lors de la création de votre compte est incorrecte. Pour le vérifier, vous pouvez tenter de créer un nouveau compte avec cette même adresse mail (si le compte est déjà enregistré, le site vous l'indiquera)
• Soit le mail de validation de votre compte est arrivé dans votre dossier Spam (courrier indésirable). Nous vous invitons à vérifier, car c'est le cas le plus fréquent.
• Si votre adresse mail est correcte et que le mail de validation ne se trouve pas dans votre dossier Spam (courrier indésirable), vous pouvez demander à recevoir de nouveau le mail de validation, depuis la page de Connexion. Essayez de vous connecter, puis cliquez sur le bouton Renvoyer le mail de validation, dans la page qui s'affiche.

Si aucune de ces méthodes n'a fonctionné, vous pouvez demander la validation de votre compte par SMS, en cliquant sur le bouton Validation par SMS, après avoir essayé de vous connecter.

Voici les solutions si votre mot de passe n'est pas accepté :

• Commencez par vérifier que votre identifiant (adresse mail) est correct.
• Ensuite, assurez-vous que votre clavier n'est pas verrouillé en majuscules (le mot de passe fait la distinction entre minuscules et majuscules).
• Assurez-vous également de ne pas mettre d'espace au début ou à la fin.
• En dernier recours, vous pouvez cliquer sur le bouton Mot de passe oublié dans la page de connexion.

Quoi qu'il en soit, merci de noter que les mots de passe sont cryptés dans la base de données, et que nous n'avons donc aucun moyen de vous aider, hormis les solutions indiquées ci-dessus. Il est donc inutile de nous contacter pour ce motif, nous ne pourrions rien faire pour vous.

Les CGVU (conditions générales de vente et d'utilisation) du site sont accessibles de différentes façons :

• Sous forme de lien dans le formulaire d'inscription
• Sous forme de lien dans chaque formulaire de commande
• En lien de bas de page

Vous pouvez également les consulter en cliquant sur ce lien : CGVU.

Pourquoi faut-il désormais utiliser votre adresse mail pour vous connecter ?

Il s'agit d'une mesure de sécurité suite aux attaques de hameçonnage qui ont eu lieu sur le site. Les pseudos étant connus (car publics), il devient très facile de deviner les mots de passe avec des robots. Or, beaucoup de membres ont des mots de passe qui ne sont pas du tout sécurisés... et ce sont eux qui ont été victimes des usurpations de comptes.

En imposant l'adresse mail pour se connecter, il devient beaucoup plus difficile de pirater un compte, car il y a deux éléments totalement inconnus à trouver, ce qui rend la détection beaucoup plus difficile.

C'est aussi dans cette optique que la sécurité des mots de passe a été renforcée. Tout nouveau mot de passe doit désormais contenir 12 caractères minimum. Il serait souhaitable que celles et ceux qui ont des mots de passe très simples (contenant un mot français, un prénom, etc.) changent leur mot de passe. Il en va de la sécurité de tous.

Que faire si je ne me souviens plus de l'adresse mail associée à mon compte ?

Le plus simple, c'est de regarder sur quelle adresse mail vous recevez les messages de TMS. C'est forcément cette adresse mail qui est associée à votre compte.

Le système de parrainage TMS vous permet de gagner des points en parrainant de nouveaux membres. Vous-même et votre filleul(e) recevez alors des points, dès la validation du nouveau compte créé.

Les points accumulés peuvent ensuite être convertis en mois d'abonnement Pro ou Pro+.

Afin de vous faciliter les choses, un formulaire est proposé dans votre Espace Parrainage pour envoyer un mail d'invitation (ou un SMS) à vos amis.